Gaya APA

Hendricks, D, W., Santoso, A. (1996). Bagaimana Mengelola Konflik, Petunjuk Praktis Untuk Manajemen Konflik Yang Efektif . Jakarta: Bumi Aksara.

Gaya MLA

Hendricks, DR., William., Santoso, Arif. "Bagaimana Mengelola Konflik, Petunjuk Praktis Untuk Manajemen Konflik Yang Efektif". Jakarta: Bumi Aksara, 1996. Text.